軟件產品售后服務
1、人員培訓
編制培訓計劃和制作培訓講義，在企業購買該系統后，可對使用人員進行系統的使用培訓；
2、電話支持
我們接到用戶的技術支持請求或故障報告后，將立即以電話方式同該單位取得聯系，并指導用戶解決問題（指定專門的項目經理對接）。
3、遠程連接服務
技術支持人員在客戶授權后，可通過遠程連接進入客戶的系統幫助客戶解決問題。 可遠程連接到客戶的系統在客戶的系統上做編程調整， 從而確保系統為用戶產生最大的效益。
4、現場服務
在客戶授權的情況下，進入客戶的軟件管理系統，定期檢查系統運行狀況，預測系統未來可能出現的問題；如需工程師現場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現場。
5、定期拜訪客戶
用戶購買該軟件后，安排售后工程師定期拜訪客戶（可通過上門服務或電話拜訪）一方面預防故障的發生，另一方面對發生的各種問題及時做出響應，也可以詢問用戶在使用的過程中的一些體驗或建議，可作為之后軟件優化的建議。
6、成立專門應急小組
保證突發事件發生時，能夠迅速召集技術人員，立即制定應急技術方案；優先解決問題。 可利用電話指導用戶自行解決； 在用戶無法解決情況下，及時趕赴現場解決問題
7、建立服務內容
如：
7.1提供軟件的技術支持（包括數據維護、數據修復、系統出錯等）免費維護期為12個月。
7.2系統本身出錯，提供因為軟件本身問題（如BUG引起的問題）的維護服務。
7.3 電腦系統不穩定，系統不穩定，不按規定流程操作等問題，不在我公司的服務范圍之內，我司只提供解決建議性方案。